醫院能否正常運轉,主要取決于醫院的管理方法和運行機制。管理方法和運行機制的貫徹和落實,實際上涉及醫院的方方面面。隻有兼顧各方面,不缺,醫院才能長久經營和發展。
運營管理的七大(dà)要點
人才的招聘是患者衡量醫院治療水平和整體(tǐ)醫療質量的重要指标之一(yī)。因此,合理運用醫院人才對醫院的發展至關重要。那麽究竟該如何設定招聘标準呢?首先也是最重要的是醫生(shēng)的技術。如何衡量醫生(shēng)的技術水平?除了醫生(shēng)的實際工(gōng)作經驗和醫療成果外(wài),醫院在醫生(shēng)爲患者服務前,還應組織相應的理論和臨床實踐考試。一(yī)方面,要全面考察醫生(shēng)的實際技術水平。另一(yī)方面,可以觀察醫生(shēng)對待病人的方式是否與醫院的整體(tǐ)文化相一(yī)緻。醫院進行财務預算和風險評估,最重要的是成本控制。通過控制醫院的成本,可以減少醫院運營過程中(zhōng)一(yī)些不必要的浪費(fèi),通過财務平衡來提高醫院的整體(tǐ)收入。做好财務預算,最重要的是細化财務工(gōng)作。對于每個項目的每一(yī)項支出和可行性,都有一(yī)份财務分(fēn)析和驗證報表,這樣可以追溯醫院的成本,了解醫院的整體(tǐ)收益。此外(wài),醫院的每一(yī)個成員(yuán)都必須建立相應的财務意識和成本觀念,在醫院的日常工(gōng)作中(zhōng)自覺地開(kāi)始成本核算和節約工(gōng)作,爲醫院的整體(tǐ)收入做出貢獻。
除了醫院的人才,衡量醫院整體(tǐ)治療水平的另一(yī)個重要指标是醫院的設備産品和治療技術。如果醫院的核心人才相對穩定,那麽要提高醫院的整體(tǐ)綜合實力,就必須重視醫療産品和醫療技術的研發。隻有先進的技術和雄厚的實力,才能保證醫院在激烈的市場環境中(zhōng),立于不敗之地!醫療産品和技術的主要研發是什麽?說白(bái)了,就是靠人才和資(zī)本。擁有專業的研發人員(yuán),龐大(dà)的資(zī)金鏈支持人員(yuán)研發,醫院的産品和技術必将不斷提升。目前,我(wǒ)國醫院在産品和技術方面還存在一(yī)定的技術壁壘。要想在技術上領先于其他醫院,必須注重專利保護和醫療成果的數據保護。信息共享是未來醫療行業的整體(tǐ)發展趨勢,但技術的專利權必須掌握在我(wǒ)們自己手中(zhōng)!醫院的戰略目标決定了醫院未來的整體(tǐ)趨勢和發展方向。醫院戰略目标主要包括長期發展目标和短期實施目标。長期戰略目标代表了醫院未來的發展方向,如打造“健康、健康、健康、美麗”一(yī)體(tǐ)的專科連鎖醫院,或“大(dà)綜合、小(xiǎo)專科”一(yī)體(tǐ)的綜合性功能醫院。短期目标的制定涉及到醫院各科室具體(tǐ)戰略的實施。例如,醫院的财務戰略、營銷戰略、人才招聘戰略、組織架構戰略、文化建設戰略,小(xiǎo)到具體(tǐ)執行時間、具體(tǐ)人員(yuán)、預期達到的具體(tǐ)效果都是短期戰略目标的一(yī)部分(fēn)。而短期戰略就是始終服務于我(wǒ)們的長期戰略,就是腳踏實地實現長期戰略目标。在管理和實施過程中(zhōng),醫院通過什麽來衡量醫院員(yuán)工(gōng)工(gōng)作的得失,來确定獎懲的程度?這些是通過醫院規章的執行和管理來衡量的。醫院執行管理規定的缺失會導緻醫院整體(tǐ)秩序失衡,工(gōng)作人員(yuán)工(gōng)作混亂,不利于提高工(gōng)作積極性。制定醫院整體(tǐ)管理标準,最重要的是建立标準。診斷标準、治療标準、護理标準,在标準線以下(xià),啓動懲罰機制,在标準線以上,采取激勵措施,通過獎懲程度提高員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作積極性。總之,所有标準的制定都必須以醫院的醫療工(gōng)作爲中(zhōng)心,以醫療質量爲核心,最終目的是提高工(gōng)作人員(yuán)的積極性,保障患者的安全,滿足患者的每一(yī)個需求。醫院整體(tǐ)運營模式是指從整體(tǐ)和長遠的戰略高度,對醫院的經營管理,确定醫院的經營宗旨和方向,以及經營标準和經營模式。商(shāng)業模式一(yī)般分(fēn)爲營利性商(shāng)業模式和非營利性商(shāng)業模式。營利性商(shāng)業模式最重要的是追求利潤最大(dà)化。在利潤最大(dà)化的同時,也考慮到了公益的性質。
建立醫院整體(tǐ)運營體(tǐ)系,就是建立醫院整體(tǐ)運營框架,必須是上下(xià)兼顧的倒金字塔運營模式。醫院的每一(yī)個部門和員(yuán)工(gōng)都被納入了這種運行模式,成爲醫院機制運行的動力。醫院一(yī)旦形成一(yī)定規模,就會面臨醫院運營模式的複制和拓展問題。完全照搬專科還是擴大(dà)專科,是醫院管理者在經營過程中(zhōng)需要思考的問題。臨摹時,還要考慮到醫院的專家和财政資(zī)金的問題。醫院光有病人是不夠的,還要有足夠的專家和财力設備來滿足這些病人的需求。多重實踐還考慮到專家的時間和工(gōng)作量。
隻有有合理的醫院運營管理機制,醫院才能吸引更多的人才,隻有有專業人才,醫院的整體(tǐ)技術才能提高,醫院才能建設長遠發展以逐步擴大(dà)醫院的整體(tǐ)經營規模!